Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : Février 2025
Chez SeeallPro, nous nous engageons à protéger et respecter votre vie privée. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.
Notre Engagement de Protection
La confidentialité de vos données est au cœur de nos préoccupations
Responsable du Traitement
Services de certification documentaire
Portée de Cette Politique
Cette politique de confidentialité s'applique à tous les services fournis par SeeallPro, incluant :
- Notre site web et toutes ses fonctionnalités
- Nos services d'apostille et de légalisation
- Nos services de traduction certifiée
- Toute communication directe avec nos clients
Nous respectons strictement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD).
Collecte et Utilisation des Données
Transparence totale sur nos pratiques de collecte de données
Données que Nous Collectons
Informations de Contact
- • Nom et prénom
- • Adresse email
- • Numéro de téléphone (optionnel)
- • Adresse postale (si applicable)
Données de Service
- • Type de service demandé
- • Documents fournis pour certification
- • Pays de destination des documents
- • Historique des communications
Données Techniques
- • Adresse IP et localisation générale
- • Type de navigateur et appareil
- • Pages visitées et temps passé sur le site
- • Cookies et technologies similaires
Utilisation des Données
Fourniture de Services
- • Traitement de vos demandes de certification
- • Communication sur l'avancement des dossiers
- • Support client personnalisé
- • Facturation et gestion administrative
Amélioration Continue
- • Analyse de l'utilisation du site web
- • Amélioration de nos processus
- • Développement de nouveaux services
- • Formation de nos équipes
Communication Marketing
- • Envoi d'informations sur nos services (avec consentement)
- • Newsletters et mises à jour importantes
- • Invitations à des événements professionnels
- • Demandes de témoignages et avis
Base Légale du Traitement
Consentement
Pour les communications marketing et l'utilisation de cookies non-essentiels
Contrat
Pour la fourniture des services de certification demandés
Intérêt Légitime
Pour l'amélioration de nos services et la gestion opérationnelle
Protection et Sécurité des Données
Mesures de sécurité de niveau professionnel pour protéger vos informations
Mesures Techniques
Chiffrement des Données
Toutes les données sensibles sont chiffrées en transit (SSL/TLS) et au repos (AES-256). Les communications avec notre site sont sécurisées.
Stockage Sécurisé
Nos serveurs sont hébergés dans des centres de données certifiés ISO 27001 en Suisse avec contrôles d'accès physiques et électroniques.
Protection contre les Menaces
Systèmes de détection d'intrusion, pare-feu avancés, et surveillance 24/7 pour prévenir les accès non autorisés.
Mesures Organisationnelles
Formation du Personnel
Tous nos collaborateurs sont formés régulièrement aux bonnes pratiques de sécurité et signent des accords de confidentialité stricts.
Principe de Minimisation
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services et limitons l'accès au personnel autorisé.
Sauvegarde et Archivage
Sauvegardes automatiques chiffrées et procédures de récupération testées régulièrement pour garantir la continuité de service.
Conservation et Destruction des Données
Durées de conservation adaptées à chaque type de données
| Type de Données | Durée de Conservation | Base Légale |
|---|---|---|
|
Données de Contact
Nom, email, téléphone |
3 ans
Après dernière interaction |
Intérêt légitime pour le suivi client |
|
Dossiers de Service
Documents, certifications |
5 ans
Pour garanties et réclamations |
Exécution du contrat et obligations légales |
|
Données Financières
Factures, paiements |
10 ans
Obligation légale fiscale |
Conformité aux lois comptables suisses |
|
Données Marketing
Préférences, interactions |
Jusqu'au retrait
Du consentement |
Consentement explicite |
|
Logs Techniques
IP, navigateur, cookies |
12 mois
Pour sécurité et analyses |
Intérêt légitime pour la sécurité |
Procédure de Destruction
À l'expiration des durées de conservation, toutes les données sont supprimées de manière sécurisée et irréversible de nos systèmes, incluant les sauvegardes. Un certificat de destruction peut être fourni sur demande pour les données sensibles.
Vos Droits et Contrôles
Vous gardez le contrôle total sur vos données personnelles
Droits Fondamentaux
Droit d'Accès
Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous, ainsi que des informations sur leur utilisation.
Droit de Rectification
Vous pouvez demander la correction de toute donnée incorrecte ou incomplète que nous détenons sur vous.
Droit à l'Effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de nos obligations légales.
Droit à la Portabilité
Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible pour les transférer à un autre service.
Comment Exercer Vos Droits
Contactez-Nous
Délai de Réponse
Nous nous engageons à répondre à toute demande concernant vos droits dans un délai maximum de 30 jours calendaires après réception de votre demande.
Réclamation
Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données (PFPDT) ou de l'autorité de contrôle de votre pays de résidence.
Partenaires et Services Tiers
Transparence sur nos partenaires technologiques
Services d'Analyse
Google Analytics
Utilisé pour analyser l'utilisation de notre site web et améliorer l'expérience utilisateur.
- Données anonymisées et agrégées uniquement
- IP tronquée pour respecter la vie privée
- Possibilité de désactivation via les cookies
Infrastructure Technique
Hébergement Web
Nos services sont hébergés exclusivement en Suisse chez des prestataires certifiés.
- Centres de données ISO 27001 en Suisse
- Conformité totale aux lois suisses et européennes
- Contrats de sous-traitance RGPD signés
Garantie de Protection
Tous nos partenaires technologiques sont soigneusement sélectionnés et doivent respecter les mêmes standards de protection des données que nous appliquons en interne. Aucune donnée personnelle n'est partagée sans base légale appropriée.
Questions sur la Confidentialité ?
Notre équipe de protection des données est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous aider à exercer vos droits.